Kırık Tava İade Sürecinin Uzaması Ve Çözüm Beklentisi

10.03.2026 tarihinde Fitfiyathome üzerinden Koçtaş aracılığıyla bir döküm tava satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulp kısmının kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle 18.03.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “kargoda” olarak gözüküyor ve iade işlemim bir türlü onaylanmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. 1089247695 numaralı siparişime ait iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç hem zaman kaybı yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.