Fit & Lit Spor Kesinlikle Ödediğim Fiyatı Hak Etmeyen Bir Kaliteyle Karşılaştım

Fitnlitcoo markasından Instagram üzerinden iki adet üst ürün siparişi verdim. Ürünleri XS ve s beden olarak almıştım fakat bedenler küçük geldiği için her ikisini de m beden ile değiştirmek istedim. Değişim için benden ekstra 140 TL kargo/işlem ücreti talep ettiler, onu da ödedim ve ürünleri geçen hafta cumartesi günü Yurtiçi Kargo ile kendilerinin söylediği şekilde geri gönderdim. Gönderimi 1159345921 takip numarası ile yaptım.

Toplamda ürünler için 2.498 TL, ayrıca değişim için 140 TL ödedim. Bana, değişim sürecinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi ve hiçbir net bilgi alamadım. Mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmiyor, iletişim çok zayıf. Bazen “iki gün sonra çıkaracağız” denmesine rağmen dört gün geçmesine rağmen paketim hala kargoya verilmedi, hatta ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda dalga geçer gibi sorular soruluyor.

Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, hem ürün bedelini hem de değişim için istenen ücreti ödemiş olmama rağmen mağdur ediliyorum ve firmadan kesinlikle memnun değilim. Ayrıca daha önce aldığım kapri pantolon da sadece iki gün içinde tüylenme yaptı ve kesinlikle ödediğim fiyatı hak etmeyen bir kaliteyle karşılaştım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle artık değişim istemiyorum. Ödemiş olduğum toplam tutarın (2.498 TL ürün bedeli + 140 TL değişim ücreti) eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.