Ön Sipariş Kargolanmadı Ve İade 14 Gün İçinde Gelmedi

Fistan Byn Melisa’dan 31.07.2026 tarihinde online olarak bir ürün için ön sipariş oluşturdum. Ödememi kredi kartıyla 3.210,31 TL olarak yaptım, sipariş numaram 4132476363. Ürün ön sipariş olduğu için kargolanmasını bekledim ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

19 Eylül 2026 Cumartesi günü müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana iadenin 14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 14. İş günü olmasına rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir iade düşmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de param hala hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım. İademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını, sürecin de tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.