İade Ücretinin 2 Aylık Gecikmesi Ve Tekrarlanan Bahaneler

Fistan byn Melisa butikten satın almış olduğum ürünlerden, beden sorunu yaşadığım bir ürünü iade ettim. Tarafıma kargonun ulaştığı ve 14 gün yasal süre içinde iade yapılacağı bilgisini içerir mesaj 21 Şubat gönderildi. İade sürecinin ardından 26 iş günü (yaklaşık 1,5 sonra 1 Nisanda mesaj gönderdim) geçmiş olmasına rağmen iadem gerçekleşmeyince firmaya mesaj gönderdim. Firma daha önceki iadelerimde olduğu gibi yine "iadeniz yapılmış fakat askıda kalmış, tekrardan talimat veriyoruz. Banka onay sürecinin ardından düşecektir hesabınıza" şeklinde cevap verilmiştir. Kendilerine her iade sürecinde bu sıkıntının yaşandığını söylememe rağmen geçerli bir cevap alamadım. 6 Nisan tarihinde tekrar iletişime geçtim, iademin olmadığı bilgisini verdim. Bugün de "yarın provizyonda olacaktır iadeniz" şeklinde yanıt verilmiştir. Önceki mesajın üzerinden 5 gün geçtiği halde daha bankaya talimatın yeni verildiği provizyona bile yeni düşeceğini öğreniyorum. 2 aydır ödememi alamadığım bu firmadan şikayetçiyim. Bizlerden peşin olarak alınan ücretin 2 aydır iadesini yapmıyorlar. Hiçbir alışveriş usulüne uymayan bir yaklaşım.