to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Geciken İade Süreci
20 Kasım’da A101 Extra online alışveriş sitesinden Fissler marka düdüklü tencere satın aldım, ürün 21 Kasım’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda tencerenin sapının çatlak olduğunu gördüm ve 24 Kasım Pazartesi günü ürünü iade için kargoya verdim. Aynı gün ürünün firmaya teslim edildiğini de teyit ettim.
O günden beri defalarca çağrı merkezinizi arıyorum. İlk aradığımda 7 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, 8 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca tekrar aradım. Bu kez de “size en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sistemde hâlâ sadece “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor, başka hiçbir bilgi yok.
Böylesine büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve yavaş kalmasını kabul edemiyorum, bu süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bir daha A101 Extra’dan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
3125112045001459 numaralı siparişime ait iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.
Merhaba, A101 mağazacılık Fissler ürünlerini başka bir tedarikçiden getirtmektedir ve farklı bir servis hizmetleri olduğu için Türkiye Merkez Servisi ve ithalatçısı olan Galeri Kristal A.Ş olarak servis desteği vermemekteyiz. Konu hakkında A101 satıcı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İyi günler.
