to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fissler Düdüklü Tencere Contası İçin Ücret Talep Edilmesi
Fissler Vitaquick düdüklü tencere kullanıcısıyım. Bugün tenceremin basınç valf contası yırtıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor. Ancak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, contanın sarf malzemesi olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmadığı ve contayı ücretli olarak benim temin etmem gerektiği belirtildi.
Ürünü Trendyol üzerinden "My Çeyizim" adlı firmadan satın aldım. Fatura numaram: MYA2024000003546. Garanti kapsamında olan bir ürünün bu parçası için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Contanın ücretinin firma tarafından karşılanmasını ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey, Valf contası kendiliğinden yırtılmaz. Şu şekilde yırtılabilir, kemik, çatal vs sert kesici bir şey gelirse yırtabilir, rafa koyarken keskin bir yere denk gelebilir, bulaşık makinesine atarsanız zarar verir. Bunlar olası sebepler ama hangisi başınıza geldi bilemeyiz. Conta aksamları aşınabilir parçalar olup, kullanım sıklığına bağlı olarak belirli periyotlarda (1 veya 2 yıl) değişmesi gereken parçalar olup kullanım kılavuzunda garanti kapsamına girmediği yazmaktadır.
Siz bu nedenleri sayarken üretim hatalarından kaynaklanabileceğini yani her contanın üretiminin aynı kalitede olamayacağını hesaba kalmıyorsunuz. Sadece bahane üretip bunu da buraya büyük (! ) bir firma olarak yazabiliyorsunuz. Garanti Almanya için geçerli olsaydı simdi çözülmüştü. Ben size hakkımı helal etmiyorum. Bahanenizi de kabul etmiyorum. Umarım burada yazılanları ürünlerinizi almayı düşünenler okur ve hataya düşmez.
Evet 1 buçuk yıl oldu bendeki tencerenin üst kulpu kökünden kırıldı garanti kapsamına almadılar. Ürünü satarken 40 yalan uydurlar garanti de ise sahip çıkmazlar!