to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencere Kapak Sızıntısı Ve Renk Soyulması İçin Ücretsiz Onarım İsteği
Fissler Vitavit Premium mat 6 litre düdüklü tencereyi yaklaşık 1 yıl önce 21.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü en fazla ayda 2 kez, zaman zaman da ayda 4 kez kullandım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir süre içinde tencerenin kapak sapından su sızdırma sorunu başladı ve kapağın üzerindeki renkli bölümde de ciddi renk soyulmaları oluştu.
Bu nedenle ürünü Ağustos 2026’da yetkili servise gönderdim. Servisten bana, contanın değişmesi gerektiği ve bu işlem için yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar az kullanımda contanın bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını, bunun üretim hatası olduğunu düşündüğümü belirterek, ücretli işlem yapılmasını kabul etmedim ve ürünün aynı şekilde tarafıma iade edilmesini istedim.
Yüksek bir bedel ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla özellikle bu markayı tercih ettim. Buna rağmen hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de Türkiye temsilcisinin garanti ve müşteri memnuniyeti konusunda sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kapak ve conta problemimin garanti kapsamında değerlendirilmesini, üretim hatası olarak kabul edilerek ücretsiz parça değişimi veya ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim bedel ve markaya duyduğum güven dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle hem bu ürünü hem de markayı çevreme ve burada okuyacak olanlara kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Tahir Bey Merhaba; Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencere Kapak Sızıntısı Ve Renk Soyulması İçin Ücretsiz Onarım İsteği ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Burada mesajım yayımlandıktan sonra gerçekten de firma temsilcileri hemen dönüş yaptılar. Fakat; işin aslına gelince direk müşteri kullanım hatası gibi ya da bu ürünlere ait kapak contalarının 1 veya 1,5 yıl ömürlerinin olduğuna dair tarafıma bilgi vererek talebimizin karşılanmasına yönelik bir adım atmadılar. Kısacası müflis tüccar taktiği. Yüksek miktarlı bir bedel ödemenin Asla bu markayı önermiyorum. Bu ürünü aldıktan sonra benzer bir arıza ile karşılaşmanız halinde firmanın bize karşı olan yaklaşımını ve basit bir contadan dahi elde etmeyi düşündükleri ticari kar amaçlı şirket politikalarını anlamınızı ve değerlendirmenizi, sizlerin de bize olduğu gibi yine aynı şekilde bir davranış ve tutum ile karşılaşacağınızı bilmenizi isterim.
