Fissler Yedek Parça Ve Servis Hizmetleri Konusunda Büyük Hayal Kırıklığı

2021 Şubat tarihinde Fissler Vitaquick bluepoint düdüklü tencere satın aldım. Aradan geçen 4 yılın sonunda conta, lastik gibi parçaları orijinal yedek parçaları yetkili servisinde değiştirtmek istedim.

fissler.com.tr veya fissler.com/tr adreslerinde iletişim alanında herhangi bir telefon yok. Sadece müşteri hizmetleri sayfasında m****************@fissler.com adresi mevcut. Herhangi bir servis listesi yok. İnternette yedek parçaları alın kendiniz bakımını yapın gibi tarifler mevcut.

Yüksek basınç ile kullanılan bir ürünün hem orijinal mi yoksa sahte mi olduğundan emin olmadığım alelade bir siteden temin edeceğim parçaları almak istemiyorum hem de kendim müdahale edip yanlış bir montaj yapmak istemiyorum. Madem marka olarak ülkemizde satış yapılmakta arkasında duran bir firma olacağını tahmin ettim yanılmışım.

Öncelikle web sitelerindeki eksik iletişim bilgileri hariç m****************@fissler.com adresi de yazılan epostalara dönüş yapmıyor.

İnternette aradığımda Fissler Türkiye distribütörü Gallery Crystal isimli bir firma gözüküyor. Ama fissler.com Avrupa merkezin web sitesinde de bu firma distribütör olarak duyurulmamış. Sanki kendi kendilerini distribütör ilan etmiş gibiler. Üzerine fissler.com'un genel merkezinde iletişim için kullanılan s******@fissler.com adresine de sorduğumda bunu doğrular herhangi bir cevap vermediler.

sikayetvar.com üzerindeki verilen cevaplarda 444 7 558 numarası yazılıydı ama bu numarayı da 3 defa farklı zamanlarda aradığımda hiçbir şekilde arama cevaplanmadı.

En son Gallery Crystal firmasından bana verilen 90 5**********25 WhatsApp hattından koskoca İstanbul için 1 adet ve Maltepe'de servis olduğunu öğrendim. Onda da kredi kartı geçmiyormuş. Sadece nakit çalıştıklarınızı belirttiler. Yedek parçalar da sadece bu adresten kendimiz gidip elden satın alabilir mişiz!

Bu durumda internette bir çok pazaryerinde satışta olan Fissler marka yedek parçaların hepsi sahte midir?

Satılan ürünün sokak esnafı mantığında arkasında durmayıp sadece satayım da kalanı onlar düşünsün şeklinde olunması hiç hoş değil.

-Fissler markasının bu şikayetleri cevaplayan gerçek bir yetkili distribütör olduğunu nasıl bileceğim?
-orijinal yedek parçaları nasıl hangi yollarla temin edebilirim?
-Tahminen 1000 TL'lik yedek parça için Mega kentin her noktasından Maltepe'ye düdüklü tencere mi taşımamız lazım?
-Fatura kesmemek için mi kredi kartı ile çalışmıyorsunuz?