Fissler Vitaquick Düdüklü Tencerenin İkinci Basınç Çizgisi Çıkmıyor, Değişim Talebi

Fissler marka Vitaquick düdüklü tenceremi yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Fissler’den satın aldım. İlk zamanlar kullanırken basınç göstergesindeki iki çizgi de sorunsuz şekilde görünüyordu ve ürünün kısa sürede pişirme özelliğinden faydalanabiliyordum. Ancak yaklaşık 4–5 aydır ne kadar beklersem bekleyeyim ikinci çizgi çıkmıyor, yarım saate yakın ocakta tutsam bile iki çizgiye ulaşmadığı için düdüklü tencerenin hızlı pişirme avantajını kullanamıyorum. Bu durum beni hem zaman kaybı hem de beklentimi karşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle bir görüşme sağlayamadım. Ürünü tercih etmemde önemli etkenlerden biri de “ömürlük” kullanım ve buna yönelik iade/değişim vaadiydi. Bu nedenle, yaşadığım basınç sorununun Fissler tarafından incelenmesini ve mümkünse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse servise yönlendirme ve sürecin nasıl işleyeceği hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.