Fissler Düdüklü Tencerenin Haksız Tamir Ücreti Ve Yanıltıcı Servis Açıklamaları

Fissler Vitavit 6 litre düdüklü tencereyi yaklaşık 3 yıl önce Piranlar E-Ticaret Pazarlama aş üzerinden internetten satın aldım. Kısa süre önce tencerenin kapağından su ve hava kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Ürüne özenli kullanmama ve kapağın yere bile düşmemiş olmasına rağmen bu sorunla karşılaşınca ürünü servise göndermek zorunda kaldım.

1 Ekim 2026 tarihinde ürünü servise ulaştırdım. Servisten gelen dönüş ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Euromatik parçasının ezildiği, kapak kulbunun ve iç metal demirin yamulduğu, adeta kapağın üzerinden araç geçmiş gibi hasar anlatımları yapıldı. Ancak evde böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, ürün bu şekilde kullanılmadı.

Tüm bu iddialar sonrasında benden 5.766 TL tutarında tamir ücreti talep edildi. Bu rakam neredeyse tencereyi ilk aldığım tutara denk geliyor. Fissler markasına güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle bu ürünü tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreçte firmanın ürününün arkasında durmadığını görmüş oldum.

Servisin tespiti ve talep ettiği tamir ücretinin tekrar incelenmesini, ücretin makul bir seviyeye çekilmesini ya da mümkünse bu onarımın garanti veya firma inisiyatifi kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım güven kaybının telafi edilmesini istiyorum.