to read complaints and reviews, or file yours.Dış Renk Kararması Ve Açıklama Almadan Geri Gönderilme Şikayeti
Şubat ayında Epttavm üzerinden Fissler Vitavit Premium 3,5 ve 6 litre düdüklü tencere setini satın aldım. Ürünleri kısa süre kullandıktan sonra, Mart ayında tencerelerin dış renginde kararmalar oluştuğunu ve özellikle trafik ışıkları, gün ışığı gibi yerlerde dış yüzeyde boya renginde belirgin atmalar olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünleri inceleme için gönderdim. Ancak inceleme sonrasında bana hangi işlemlerin yapıldığı, ne tür bir değerlendirme olduğu açıklanmadan sadece “işlemler anlatılmadan geri gönderiyoruz” şeklinde bir mesajla ürünler tarafıma geri yollandı. Bu yaklaşım hem markaya hem de ürüne olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ürünüm artık bende güven eksikliği oluşturduğu için, bu setin yenisi ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin ve yapılan işlemlerin de açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Zeliha Hanım Merhaba; Dış Renk Kararması Ve Açıklama Almadan Geri Gönderilme Şikayeti ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Verdiğiniz bilgilendirmenin yeterli ve çözüm odaklı olmadığını belirtirim Fissler gibi bir markanın güvenimi sarstığını ifade etmek isterim
Ürünümün dış yüzeyinde kararmalar ve güvenlik düğmesinde boya değişimleri yaşandı.
