Buhar Sızdıran Düdüklü Tencere İçin Ürün Değişimi İsteği Ve Fatura Eksikliği Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce aldığım 4,5 litre Fissler Vitavit Premium düdüklü tenceremin kapağında bir haftadır buhar sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünü daha önce sorunsuz kullanırken, şu anda her kullanımda kapaktan buhar kaçırdığı için güvenle kullanamıyorum.

Bu nedenle Fissler müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama rağmen benden sadece fatura istendi ve faturam olmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kendi markası ve kalitesi göz önüne alındığında, sırf faturam kayıp diye bu şekilde geri çevrilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fissler’den, buhar sızdıran bu düdüklü tenceremin incelenerek ayıplı/arıza durumunun tespiti halinde ürün değişimi yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.