Kusurlu Fiskars Yüksek Dal Budama Makası İade Sorunu

Mart ayında N11 alışveriş sitesinden fiskars marka yüksek dal budama makası satın aldım. 5-6 gün sonra denediğimde kauçuk turuncu parçası düştü. Daha sonra makas kısmı kapandı uğraşarak açtım ve birkaç deneme daha yapıp 7.8 dal kestim. Kullanımı çok zor ve güç isteyen bir aletti. Üstelik çok pahalı satılıyordu. İade etmek için talepte bulundum. Rahatsızlandığım için 16. Gün iade kargoyu teslim edebildim. 7 gün sonra firma ürünü geri gönderdi. Kullanılmış diye iadeyi kabul etmediler.
Birkaç kullanımda ürünün yıpranması mümkün değil. Üstelik ambalajı bile bozulmamıştı. 2-3 kullanımda alüminyum değnek ve çelik makas nasıl bozulabilir? Eğer yıpranıyorsa ürün kalitesiz demektir. N11 ürünün iadesini reddetti. Ürünün ücretini iade etmediler. Satıcı firma ürünün garantisi olduğunu yazmış. Fiskars firmasının bu ürün garantili olduğu için ürününün arkasında durması gerekiyor. Satıcı firma ısrarla iade almak istemiyor. Yurtiçi Kargo iade kargoyu teslim etmeden kapının önüne bırakıp gitmiş.