to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Süpürge Arızası Ve İade Sürecindeki Gecikme
Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası mağazasından 01.09.2025 tarihinde Kiwi kvc 4040 dikey süpürge satın aldım. Ürün sadece yaklaşık 4,5 ay içinde bozuldu. Ürünü firmaya gönderdiğimde arızanın satıcı kaynaklı olduğunu söyleyip ürünü bana aynı şekilde geri gönderdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bunun üzerine 28.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Karara göre ödediğim 2.553,29 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyor. Elimde karar tutanağı ve tüm fatura, sipariş, müşteri bilgileri eksiksiz mevcut olmasına rağmen firma bu kararı görmezden geliyor ve sürekli oyalıyor. Trendyol da bu süreçte etkisiz kalıyor ve sorunun çözümü için herhangi bir katkı sağlamıyor.
Ben, Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar doğrultusunda 2.553,29 TL tutarındaki bedelimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde icra yoluyla yasal süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım bu süreci dikkate almasını isterim.
