Firsatdunyasi.com.tr Kırık Tabaklar Yerine Yanlış Ürün Gönderildi Param İade Edilmiyor

Büşra · 2025-09-16T19:43:08+03:00

24 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından Moderna 24 parça yemek takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında iki adet geniş tabak kırık çıktı. Durumu hemen fotoğraflarla birlikte bildirdim ve iade talebinde bulundum. Satıcı kargoyu teslim almasına rağmen iademi olumsuz sonuçlandırdı ve bana iki adet kase gönderdi. Oysa kaseler zaten sağlamdı, kırık olan tabakların yerine hiçbir şey gönderilmedi. Tüm bu süreçte satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak sorularıma yanıt alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm fakat satıcıyla iletişim kurulamadı. Ürünüm teslim edilmiş görünüyor ama elimde sadece iki adet kase var; yemek takımını da artık istemiyorum. Bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir satıcıdan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım. 2.424 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve acilen paramın iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 430 000195 3

Firsatdunyasi.com.tr

Merhaba, Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Siparişinizde iki adet tabağın kırık ulaştığı tarafımıza bildirilmiştir. Ancak tarafımıza gönderilen görsellerde tabakların modeli net olarak ayırt edilemediği için, elimizdeki bilgilere dayanarak tahmin edilen tabakları tarafınıza göndermeye çalıştık. Ne yazık ki bu süreçte yanlış parça gönderimi yaşanmıştır. Bu durum kesinlikle kasıtlı olmayıp, tamamen eksik ürün bilgisinden kaynaklanmıştır. Müşterilerimize eksiksiz hizmet sunmayı amaçlayan firmamız, yaşadığınız mağduriyetin farkındadır. İade talebiniz firmamız tarafından onaylanacaktır. Bu sürecin ilerleyişi Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından takip edilmektedir. İade onayının tarafımızca verileceğini ve süreci Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşerek takip edebileceğinizi bilmenizi isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçirdiğimizi belirtmek isteriz. Bizlerle 0530 247 44 17 WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan iletişime geçebilirsiniz Saygılarımızla, Fırsat Dünyası

Büşra

Sevgili fırsat dünyası Öncelikle ben detaylı fotoğraflar koyduğumu düşünüyorum fotoğraftan neyin kırık olduğu çok net belli oluyor dikkatli bakılmadığı için yanlış ürün göndermişsiniz öte yandan eğer satıcı sorularını cevaplasaydınız zamanında iletişime geçip size tedarik edeceğiniz ürünle alakalı yazabilirdim ama cevaplamadığınız için ben paketi iade etmiş oldum ve iade ettiğim ve size ulaştığı halde talebim red aldı sizin tarafınızdan, 26 ağustostan beri takipteyim paramı iade etmeniz için daha kaç gün geçmesi lazım veya Hepsiburada'dan kaç tane talep oluşturmam lazım çünkü şu an hali hazırda iki tane mevcut lütfen olabilecek en acil zamanda paramı iade edin ben de kaseleri size göndereyim zira ben hayatımda bu kadar ilgisiz bir satıcı görmedim bari iade ederken ivedi davranın.

Firsatdunyasi.com.tr

Merhaba, Öncelikle bazı noktaları netleştirelim: “Dikkatli bakılmadı” ifadeniz doğru değildir. Aynı takım içinde birden fazla model/desen/çap bulunabildiğinden, sadece fotoğrafa bakarak kesin model tespiti çoğu zaman mümkün değildir. Bu nedenle tarafınızdan gelen görsellere dayanarak tahmini bir telafi gönderimi yapılmış, ancak uyumsuzluk oluşmuştur. Bu kasıt değil, eksik model bilgisi nedeniyle yaşanan bir eşleşme hatasıdır. Satıcı mesajları/destek talepleri platform üzerinden 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. İletişim Hepsiburada’nın talep akışı içinde yürütülür; bazen yanıt–görüntüleme gecikmeleri platform tarafında oluşabilir. Geldiğimiz noktada uzatmadan nihai çözümü sunuyoruz: İade talebiniz firmamız tarafından onaylanacaktır. Hepsiburada üzerinde 377907938 numaralı talep açılmış olup, sürecin sonuçlanması beklenmektedir. Konunun takibini Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile görüşerek sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Fırsat Dünyası

Büşra

10 günden fazla olacak neredeyse, 3 gündür de talebimi onaylayacağınızı söylüyorsunuz ki taleplik bir durum da yok ortada benim isteğim ücretimin hesabıma yatırılması çünkü ben ürünleri iade edeli çok oldu ürünler elinizde şu an ve ben sistemden göremiyorum takip edecek bir veri girilmemiş şu an ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor bana ama dediğim gibi ürünleri iade ettim böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım

Firsatdunyasi.com.tr

Merhaba, Tarafınıza ait iade kargosu firmamıza ulaşmış, ürünleriniz teslim alınmıştır. Bunun akabinde Hepsiburada sisteminden ücret iade süreci başlatılmış ve tarafımızca onaylanmıştır. Bu süreç şu anda Hepsiburada’nın ödeme altyapısı ve bankanızın işlem sürelerine bağlıdır. Ücretinizin hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürüne göre birkaç iş günü sürebilmektedir. Kendi tarafınızdan süreci takip edebilmeniz için açılmış olan Hepsiburada destek talep numarası: 377907938 üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayabilirsiniz. Firmamız açısından gerekli tüm işlemler tamamlanmış olup, herhangi bir gecikme tarafımızdan kaynaklı değildir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Fırsat Dünyası

Büşra

Merhaba ücret iademi yapmamışsınız Hepsiburada ile görüştüm yapılmadığını belirttiler 'üçüncü' defa talep oluşturdum lütfen konuyla ilgilenir misiniz artık?

Firsatdunyasi.com.tr

Merhaba, İade süreciniz tarafımızdan başlatılmış olup şu anda Hepsiburada tarafından onaylanma aşamasındadır. Bizim tarafımızdan yapılması gereken tüm işlemler tamamlanmıştır. Sürecin sonuçlanması tamamen Hepsiburada’nın onay ve bankanızın işlem sürelerine bağlıdır. Tarafımızdan herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Fırsat Dünyası

Büşra

Sistemde bu şekilde teslim edilmiş olarak görünüyor iade edildi şeklinde günceller misiniz

Firsatdunyasi.com.tr

Merhaba, İade süreciniz sonuçlandırılmış ve tarafımızca ücret iade işleminiz onaylanmıştır. Hepsiburada üzerinden gerekli işlem tamamlanmış olup, ödemeniz bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Sistemde “teslim edilmiş” görünmesi, platformun teknik kayıtlarından kaynaklanmaktadır; bu durum iade sürecinizin tamamlandığı gerçeğini değiştirmez. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Fırsat Dünyası