Telefon Tutucu Çalışmıyor Ve İade Garantisi İhlal Edildi

Instagram üzerinden Himen Ticaret sayfasında “Fırsat Kapında” linkiyle bir telefon tutucu satın aldım. Ürün videolarda gösterildiği gibi arabaya kesinlikle vakumlanmıyor, cama ya da torpido kısmına tutturmaya çalıştığımda hemen düşüyor. Telefonu üzerine koyduğumda da ürün telefonu taşıyamıyor ve telefon sürekli yere düşüyor.

Sayfada her yerde “iade garantili” şeklinde ifadeler yazmasına rağmen, iki gündür hem yazıyorum hem de arıyorum, asla geri dönüş yapılmıyor, mesajlara ve aramalarıma cevap vermiyorlar. Ürünü sipariş verdiğimiz tarihten hemen sonra teslim aldık ve ilk denememizde bu sorunla karşılaştık.

İade garantisine güvenerek bu ürünü almıştım. Ürün hatalı olduğu ve videolarda tanıtıldığı gibi çalışmadığı için ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.