Ödeme Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Firavunstore üzerinden, Instagram sayfalarından yönlendirilerek web sitelerine giriş yaptım ve PUBG UC satın almak için kredi kartı ile 630 TL ödeme yaptım (normalde 590 TL olması gerekirken, kredi kartı ile daha yüksek bir tutar alındı). Sipariş sırasında herhangi bir şekilde oyun içi ID veya kullanıcı adı girmem gerektiğine dair bir uyarı yapılmadı; sistem siparişi direkt olarak kabul etti. Ayrıca, satın alma işleminin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen UC kodu e-posta adresime ulaşmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Firavunstore’un müşteri hizmetlerine her türlü yöntemle ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda hem UC kodumun gönderilmesini hem de mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.