Yanlış Beden Ürün Ve Saygısız Mağaza Müdürü Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Nişantaşı’ndaki Fıratkaya Collection mağazasından online olarak verdiğim siparişte tarafıma hatalı beden ürün gönderildi. Ürünün bedeninin yanlış olduğunu Instagram yazışmalarımızda kendileri de açıkça kabul etmelerine rağmen, bu hata için benden 120 TL kargo ücreti alındı.

Hatalı ürünü göndermelerine rağmen hem kargo ücretini bana yansıtmaları hem de özellikle mağaza müdürü konumundaki kişinin kendini beğenmiş ve saygıdan uzak üslubu nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Müşteriyle konuşma tarzları ve yaklaşımları kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Kendi hataları sonucu gönderilen yanlış beden ürün için alınan 120 TL kargo ücretimin iadesini ve tarafıma gösterilen saygısız, kırıcı üslup nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Şikayetin E**** B***** adına olduğunu da özellikle belirtmek isterim.