Web Sitesindeki Değişim Hakkı İhlali Ve İade Talebi

Fioraofdress’in web sitesi üzerinden, 5937 numaralı siparişimle 2.250 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürünün sayfasında değişim hakkım olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım, fakat istediğim bedene ait stok olmadığı için ürünü başka bir ürünle değiştirmek istedim.

Firma, outlet ürünlerde değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddetti ve bana eski bir abiyenin altındaki “değişim yoktur” ibaresini gösterdi. Web sitesinde incelediğimde sadece iki üründe böyle bir ibare olduğunu, diğer ürünlerin hiçbirinde “değişim yoktur” şeklinde bir açıklama yer almadığını gördüm. Buna rağmen benim aldığım, açıklamasında “değişim vardır” yazan ürün için ne beden değişimi ne de başka bir ürünle değişim imkanı sunulmadı. Bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarını da kanıt olarak ekledim.

Ürün sayfasındaki bilgilere güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, sitede belirtilen haklarımın uygulanmasını ve alamadığım değişim hakkım yerine 2.250 TL olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.