Vestel Buzdolabı Garanti Kaydı Yapılmadığı İçin Mağduriyet

2020 yılında Vestel Finlux marka bir buzdolabı satın aldım ve kurulum sırasında 3+4 yıl olmak üzere toplam 7 yıl garanti için ayrıca ücret ödedim. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım buzdolabım kısa süre önce arızalandı ve 29.11.2025 tarihinde Ordu Ünye Vestel yetkili servisini arıza için çağırdım.

Servis geldiğinde, kurulumu yapan servisin garanti kaydını sisteme girmediğini, bu yüzden garanti görünmediğini söyleyerek benden 650 TL ücret talep etti. Oysa bende hem garanti belgem hem de 3+4 yıl ek garanti ödendiğine dair yazılı belgeler mevcut olmasına rağmen bu durumu kabul etmeyip beni mağdur ediyorlar.

Ücretini ödediğim garanti hakkımın tanınmasını, buzdolabımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve benden talep edilen 650 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Garanti kaydının eksik girilmesinden kaynaklanan bu sorunun en kısa sürede tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.