to read complaints and reviews, or file yours.Finlux Vestel Servis Randevu Çelişkisi ve Çalışanın Saygısız Davranışı
Vestel’den aldığım Finlux marka çamaşır makinesi çalışmaya başladığı anda evin sigortasını attırdığı için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak 4.08.2026 tarihi için 17.00–19.00 saatleri arasında servis randevusu oluşturdum. Ancak daha sonra Vestel Sincan ada grup yetkili servis tarafından aranarak böyle bir randevu olmadığı, en erken 6.08.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi.
Ben, merkez müşteri hizmetlerinin bana 4.08.2026 için net saat aralığı verip randevu tanımladığını belirterek bu durumu şikayet edeceğimi ifade ettim ve görüşme bu şekilde sonlandı. Ardından tekrar Vestel Sincan ada grup yetkili servisten h***** hanım tarafından arandım. Kendisi en yakın tarihin çarşamba olabileceğini söyledi. Ben de çarşamba günü olacaksa daha erken bir saate alınmasının mümkün olup olmadığını sordum. Bunun üzerine “çarşamba demedim, perşembe dedim” diyerek sesini yükseltti, bana bağırdı. Ben kendisine bana bu şekilde bağıramayacağını söylediğimde, sonrasında özür diledi ancak bu davranış tarzı benim için kabul edilebilir değil.
Hem randevunun müşteri hizmetlerinde farklı, serviste farklı görünmesi hem de yetkili servis çalışanının bu saygısız üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk verilen servis randevumun 4.08.2026 tarihi için geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve Vestel Sincan ada grup yetkili servisinde çalışan h***** hanım’ın bu davranışıyla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel’den aldığım Finlux marka çamaşır makinesi çalışmaya başladığı anda evin sigortasını attırdığı için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak 4.08.2026 tarihi için 17.00–19.00 saatleri arasında servis randevusu oluşturdum. Ancak daha sonra Vestel Sincan Ada Grup yetkili servis tarafından aranarak böyle bir randevu olmadığı, en erken 6.08.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi.
Ben, merkez müşteri hizmetlerinin bana 4.08.2026 için net saat aralığı verip randevu tanımladığını belirterek bu durumu şikayet edeceğimi ifade ettim ve görüşme bu şekilde sonlandı. Ardından tekrar Vestel Sincan Ada Grup yetkili servisten h***** Hanım tarafından arandım. Kendisi en yakın tarihin Çarşamba olabileceğini söyledi. Ben de Çarşamba günü olacaksa daha erken bir saate alınmasının mümkün olup olmadığını sordum. Bunun üzerine “Çarşamba demedim, Perşembe dedim” diyerek sesini yükseltti, bana bağırdı. Ben kendisine bana bu şekilde bağıramayacağını söylediğimde, sonrasında özür diledi ancak bu davranış tarzı benim için kabul edilebilir değil.
Hem randevunun müşteri hizmetlerinde farklı, serviste farklı görünmesi hem de yetkili servis çalışanının bu saygısız üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk verilen servis randevumun 4.08.2026 tarihi için geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve Vestel Sincan Ata Grup yetkili servisinde çalışan h***** Hanım’ın bu davranışıyla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
