Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebi Ve Cevap Almama

Finechange.co internet sitesi üzerinden omzu düşük simli bluz, kahverengi deri ceket ve simli ceket olmak üzere 3 parçalık bir sipariş verdim. Siparişim 26 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile elime ulaştı. Ancak sweathshirt tarzı bir ürün istememe rağmen simli ceket göndermişler ve bu ürün siparişimde beklediğim ürün değil.

Ürün elime ulaştığı gün, 26 Mart’ta WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yanlış ürün gönderildiğini, bu simli ceketi iade etmek istediğimi ve sadece bu ürünün ücret iadesini talep ettiğimi ilettim. Diğer iki üründen memnunum, onlar için bir talebim yok. WhatsApp üzerinden bir kez yazmama ve telefon numaralarını birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kimseye ulaşamadım.

Yanlış gönderilen simli ceketi iade edip, bu ürünün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca WhatsApp hattı ve telefon numaraları üzerinden neden hiçbir şekilde ulaşım sağlanamadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Sipariş numaram 532OG8851K’dir.