Yanlış Gelen Jean İçin İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi

Fine Change internet sitesinden 1 adet jean satın aldım ve ürün için 1.399 TL ödedim. Ancak bana gönderilen jean yanlış çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünün değişim yapılacağı söylendi fakat daha sonra herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

Değişim yapılmayınca ürünümün ücret iadesini talep ettim. 2025 yılının Aralık ayından beri bu firmayla uğraşıyorum, ürünümü 29 Aralık’ta geri göndermeme rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 233EQ5216O’dur.

Müşteri hizmetleriyle ve destek hatlarıyla defalarca görüştüm, her seferinde “destek talebi açtık, size dönüş olacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sürekli farklı bir yere yazmam, farklı bir kanaldan ulaşmam isteniyor ama buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış gönderilen ürünüm için ödediğim 1.399 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.