to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız Ve Hediye Çekiyle Alınan Ürünlerde Geri Ödeme Yok
Finechange internet sitesinden 2.790 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade etmek isterken yanlışlıkla değişim kodu ile gönderim sağladım ve bu aşamada ürün onlardaydı, benim elimde değildi. Bu hatamı fark edince kendilerine durumu anlattım ve yardımcı olup olamayacaklarını sordum. İlk etapta bana hediye çeki tanımladılar, ancak benim talebim açıkça para iadesiydi.
Para iadesi istediğimi söyleyince destek talebi oluşturmam ve mail atmam gerektiğini belirttiler. 14 Şubat ile 1 Mart tarihleri arasında yaklaşık bir hafta boyunca düzenli bir şekilde hem destek talebinden hem mail yoluyla kendilerine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında, verilen hediye çeki ile aynı ürünü yeniden sipariş ettim, ürün bu kez elime ulaştı ve bu ürünü iade kodu ile doğru şekilde iade etmek istedim.
Bu defa da ürünü hediye çeki ile aldığım için yardımcı olamayacaklarını, hediye çekiyle alınan ürünlerde iade olmayacağını söylediler. Oysa hediye çeki ile aldığım ürünlerin iade edilemeyeceği hiçbir aşamada belirtilmedi, bu konuda önceden bilgilendirilmedim. Şu anda hediye çekiyle ikinci kez aldığım ürün elimde duruyor, ancak ne para iadem yapıldı ne de iade talebim işleme alındı ve iade süresi de bu süreçte doldu.
456SV3471G numaralı siparişime ait ödediğim 2.790 TL tutarının hediye çeki yerine kartıma tam olarak iade edilmesini ve hediye çeki ile alınan ürünlerin iadesi konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
