Finechange Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Gecikmiş İade Süreci

25 Mayıs tarihinde Finechange üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi Enpara hesabımdan banka yoluyla gerçekleştirdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Ürün gelmeyince firmadan iade talebinde bulundum. İade talebim yaklaşık üç kez reddedildi veya oyalandı ve üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Yani şu an ne ürün elime geçti ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Finechange ile Instagram üzerinden sürekli iletişime geçtim ancak her seferinde süreç ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durumun bir an önce incelenmesini, ödediğim ücretin gecikmeksizin Enpara hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.