Finechange Siparişindeki Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Tam İade Talebi

Finechange internet sitesi üzerinden 961QG4965C numaralı siparişim kapsamında toplam 7 adet ürün satın aldım ve banka/kredi kartımla 5.444 TL ödeme yaptım. Siparişim geç teslim edildi ve buna rağmen 7 ürünün yalnızca 4 tanesi tarafıma ulaştı. Teslim edilen 4 ürünün etiketlerinin yırtık olduğunu fark ettim ve bu durumu, etiket fotoğraflarını da göndererek satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim. Satıcı, ürünlerin kendilerine üretici tarafından bu şekilde ulaştığını belirtti ancak ürünlerin bu halde tarafıma gönderilmesiyle ilgili mağduriyetim giderilmedi.

Satıcının mağduriyetimi gidereceğini ifade etmesi üzerine, teslim edilen 4 ürünü de içeren kargoyu eksiksiz şekilde geri gönderdim. Gönderdiğim iade kargosunun, kargo takip sisteminde 6082570739061 gönderi numarasıyla 13.10.2026 tarihinde oluşturulduğu ve satıcıya teslim edildiği görülmektedir. Buna rağmen iade işleminin kabul edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi ya da belge iletilmedi ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Eksik ürün gönderimi, yırtık etiketli ürünler, iade kargo kaydı ve satıcıyla yaptığım tüm WhatsApp yazışmaları birlikte değerlendirildiğinde; yalnızca 4 ürünün gelmiş olmasına ve teslim edilen 4 ürünü de iade etmiş olmama rağmen, iade sürecim iki haftadan uzun süre geçmesine rağmen sonuçlandırılmamış, sipariş kapsamındaki ödemenin tamamı tarafıma iade edilmemiştir. Satıcıyla yazışmalarımda açıkça ifade etmeme ve kendilerinden çözüm sözü almama rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Sipariş, ödeme, kargo takip kayıtları ve satıcıyla aramızdaki WhatsApp yazışmaları ile eklediğim ekran görüntülerinin birlikte değerlendirilerek, eksik teslimat ve iade ettiğim ürünler dikkate alınmak suretiyle sipariş için ödediğim toplam 5.444 TL tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.