Fine Change Ürünleri İade Edemiyorum

Fine change sitesinden bir elbise bir sweatshirt almıştım.
Ürünler kargoya verilirken kargo kodu gönderilmedi. Bu konuyla ilgili iletişime geçtiğimde kod gönderileceği söylendi ama kod gönderilmemişti. Tekrar yazdım bir değişiklik olmadı.
Ama ürünleri teslim aldım. Elbise için Instagram'dan boy ve kilomu söyledim bana s beden uygun olacağını söyledikleri için s beden aldım. Elbise o kadar dar ki içine giremedim bile. Sweatshirt oversize model olduğu için onu da s beden tercih ettim ama gelen ürün XL beden gibiydi. 175 boyum 55 kiloyum s bedenden kollarım gözükmüyordu.
Ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Bir kod verildi onunla iade yaptım. Verilen kod değişim koduymuş sanırım para iadesi alamadım.
Yazıyorum muhatap bulamıyorum.
Sorunumun çözülmesini istiyorum. Hangi beden alacağımı bilmediğim bir siteden nasıl değişim yapabilirim onu da bilmiyorum.