to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Kapalı Kredi Borcu Findeks’te Görünerek Kredi Notumu Düşürüyor
Yaklaşık iki yıl önce Ziraat Bankası Sakarya Kocaali şubesinden kullandığım 20.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi 09.2024 tarihinde internet şubesi üzerinden tamamen kapattım. İnternet şubesinde ilgili kredi “kapalı” olarak görünmesine ve bankaya herhangi bir borcum kalmamasına rağmen Findeks raporumda iki yıldır hâlâ bu krediye ait 764 TL ana para borcu varmış gibi görünmektedir.
Findeks kayıtlarında bu kredi sanki uzun süre ödenmemiş ve hâlâ borcu devam ediyormuş gibi yansıtıldığı için kredi notum baskılanmakta, bankaların risk sistemlerinde haksız yere riskli müşteri olarak değerlendirilmeme yol açmaktadır. Bu durum hem kredi notumun düşük görünmesine hem de yeni kredi başvurularımda olumsuz ve adil olmayan sonuçlar almama neden olmaktadır.
İki yıldır devam eden bu hatalı kayıt nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ziraat Bankası’nın, söz konusu ihtiyaç kredisinin tamamen kapatıldığına ilişkin bilgisini Findeks ve tüm bankacılık risk sistemlerine doğru ve güncel şekilde iletmesini, Findeks üzerinde görünen 764 TL ana para borcu bilgisinin acilen düzeltilmesini ve kredi notumun güncel, doğru bilgilere göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ve Kocaali şubesindeki hesabın mobil bankada görünmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hatalı risk ve borç bilgisinin tamamen kaldırılarak sicilimin düzeltilmesini ve gerekli teknik/güncelleme işlemlerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce Ziraat Bankası Sakarya Kocaali şubesinden kullandığım 20.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi 07.10.2024 itibarıyla tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda iki yıldır bu krediye ait 764 TL ana para borcu görünüyor. Kapatılmış bir krediye ait borç bilgisinin hâlâ Findeks kayıtlarında yer alması nedeniyle kredi notum baskılanmakta ve sistemlerde haksız şekilde riskli müşteri olarak değerlendiriliyorum.
Yaklaşık bir yıldır Findeks raporlarımda bu hatalı 764 TL ana para borcu bilgisi yer alıyor. Bu durum hem kredi notumu olumsuz etkiliyor hem de yeni kredi başvurularımda sanki borcunu ödememiş müşteriymişim gibi riskli görünmeme neden oluyor. Oysa söz konusu krediyi Ziraat Bankası nezdinde tamamen kapattım ve banka tarafında herhangi bir gecikme veya açık borç bulunmamaktadır.
Yaklaşık 10 gün önce bu durumla ilgili olarak Ziraat Bankası ile görüştüm ve kayıtları güncellediklerini söylediler. Buna rağmen Findeks kayıtlarında hâlâ 764 TL ana para borcu görünüyor ve Findeks kredi notum bu hatalı bilgi nedeniyle düşmüş durumda.
İki yıl önce tamamen kapattığım bu kredinin Findeks ve bankaların risk sistemlerindeki kayıtlarından, borç varmış gibi görünen hatalı bilginin silinmesini ve kredi notumun güncel ve doğru bilgilere göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. İki yıldır devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Findeks üzerindeki 764 TL ana para borcu bilgisinin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Sayın ONUR P. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
