to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanım Neden Düşük Kalıyor? Açıklama Talep Ediyorum
Uzun süredir çeşitli bankalarla çalışan, ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. 4-5 farklı bankada aktif çalışmama ve ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen Findeks kredi puanım bir türlü yükselmiyor. Puanımın bu kadar düşük kalmasını anlamlandıramıyorum ve bu durum bana göre oldukça haksız ve mantıksız görünüyor.
Findeks puanımı genellikle mobil bankacılık uygulamaları üzerinden düzenli aralıklarla kontrol ediyorum ve aradan zaman geçmesine, ödemelerimi düzenli yapmama rağmen puanda kayda değer bir artış olmuyor. Bu nedenle Findeks puanımın neden düşük kaldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.
Puanımın tüm kredi ve ödeme geçmişim dikkate alınarak, detaylı ve sağlıklı bir şekilde yeniden incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir değerlendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İki aydır kredi puanım hiçbir bankanın sisteminde güncellenmiyor. Düzenli ödeme yapmama ve tüm ödemelerimi zamanında gerçekleştirmeme rağmen Findeks/kredi puanım hem mobil uygulamalarda hem de internet şubelerinde aynı değerde takılı kalmış durumda.
Bu durum için çalıştığım tüm bankaların müşteri hizmetlerini tek tek aradım. Görüşmeler sonucunda bankalar sorunun kendilerinde olmadığını, Findeks ile görüşmem gerektiğini söyleyerek topu Findeks'e attılar. Ancak sonuç olarak iki aydır puanımda hiçbir değişiklik olmadığı gibi, bu konuda net bir açıklama da alamıyorum.
Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kredi puanımın tüm bankalar ve Findeks sistemi üzerinde güncel hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak puanımın gerçek ödeme performansımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın AHMET K. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 01.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili ... veya ... her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
