Findeks Mavi Nokta Güncellenmiyor Kredi Notum Yansımıyor

Serhat · 2025-11-26T23:02:52+03:00

Uzun süredir Findeks üzerinden kredi notumu ve risk durumumu takip ediyorum ancak yaklaşık 3 aydır profilimde yer alan mavi nokta bir türlü düzelmiyor ve güncellenmiyor. Kredi notumda yükselişe geçmeme ve finansal durumumu iyileştirmeme rağmen bu durum Findeks ekranlarına yansımıyor. Ücretli ve/veya ücretsiz olarak aldığım Findeks hizmetlerinde, hem mobil uygulama hem de diğer tüm ekranlarda aynı mavi nokta görüntüsüyle karşılaşıyorum ve herhangi bir güncelleme olmuyor. Bu da kredi notumun gerçek durumumu yansıtmadığını düşündürüyor. Findeks hesabımdaki mavi noktanın güncellenmesini, kredi notu ve risk bilgilerimin güncel durumuma göre yeniden değerlendirilmesini ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Serhat

Yaklaşık 3 aydır Findeks raporumda düzenli olarak mavi nokta görünmesine rağmen kredi notumda hiçbir yükseliş olmuyor. Findeks’i hem bankalarım üzerinden hem de web sitesi ve mobil uygulama kanallarından kullanıyorum, ancak tüm kanallarda aynı durum devam ediyor. Mavi nokta görünmesine rağmen puanımın sabit kalmasının bir sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da kafamda soru işaretleri oluşturuyor. Findeks’ten, kredi notumla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve kredi notumun buna göre güncellenmesini talep ediyorum.

Findeks

Sayın SERHAT A. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 27.11.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi