to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Puanı Sistemindeki Tutarsız Artış Ve Güvensizlik
Findeks’in kredi notu hesaplama sistemine karşı ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. 01/2026 tarihinde kredi kartı borcum yaklaşık 60.000 TL iken puanım 1.039’du. 2026/03 döneminde hâlâ borçlu olmama rağmen puanım 1.239’a yükseldi. Ancak 04/2026 ayında hiçbir kredi kartı borcum yokken, ek hesabı hiç kullanmazken ve üzerime kayıtlı aktif bir kredi de yokken puanım bu kez sadece 1.239’dan 1.241’e yükseldi. Borçlu olduğum dönemde yaklaşık 200 puan birden artarken, borçsuz ve risksiz durumda yalnızca 2 puan artması bana son derece tutarsız ve güvensiz geliyor.
2024 ve 2025 yıllarında 4 kredim, 3 kredi kartım ve açık ek hesaplarım varken, yani ciddi anlamda borçluyken bile puanım çok daha hızlı yükseliyordu. Bu çelişkili tablo nedeniyle Findeks’in puanlama sisteminin adil olmadığını, bilinçli şekilde düşük puan gösterdiğini düşünüyorum. Daha önceki yıllarda benzer konularda Findeks müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluğu bankalara atıp bankaların gönderdiği sisteme göre puanlama yaptıklarını söylediler. Ancak bankalarla yaptığım görüşmelerde hesap ve kartlarımda olumsuz bir durum olmadığı bilgisi verildi.
Her yıl düzenli olarak yıllık üyelik paketi satın alıyordum; fakat bu yıl artık bu hizmete güvenmediğim için üyelik almayacağım. Şikayetvar’da da benzer konularda çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum ve çoğunun aynı noktaya değinmesi bu güvensizliği daha da artırıyor. Kurumsal bir firma olarak Findeks’ten beklentim, tamamen şeffaf, anlaşılır ve gerçekten adil bir puanlama sistemine geçilmesi ve mevcut puanlamamın objektif kriterlerle tekrar incelenerek düzeltilmesidir.
Sayın SELİM T. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Aynı laflar kopyala yapıştır burda yüzlerce şikayet var ve aynı sebep harç borç yok puan düşer borç çok olur puan çıkar sorun ve sonuç sergilemeniz kopyala yapıştır maalesef çözüm değil
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 15.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandık teşekkürler ama anlayacağınız gibi Findeks ve bankalar özellikle borçlu insanları seviyorlar borcun yoksa sevmiyor kredi kartı ekşi hesap kredi borcun çoksa yükseliyor borç hiç yoksa düşer maalesef Findeks de maalesef paket alınmaz güven sarsıcı uzak durun boş yere para üyelik yapılmaz
