to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Kaydı Borç Kapandıktan Sonra Güncellenmedi
Denizbank’a ait 3.000 TL limitli bir kredi kartım 2026 Ocak ayında kanuni takibe düştü. Bunu görür görmez 03.03.2026 tarihinde borcun tamamını ödedim ve kart kapandı. UYAP üzerinden de avukatlarınızın borcun kapandığına dair bilgi geçtiğini gösteren evrak bulunmaktadır.
Aradan zaman geçtikten sonra bankalarla yeniden çalışmak istediğimde hâlâ borçlu göründüğümü fark ettim. UYAP’ı, Denizbank mobil uygulamasını ve diğer kanalları tek tek kontrol ettim, herhangi bir açık borç görünmüyor ve kart kapalı olmasına rağmen Findeks tarafında bilginin güncellenmediğini anladım. Bu nedenle aylar boyunca kredi kayıtlarında borçlu olarak göründüm, kredi notum ve sistemdeki değerlendirmelerim sabit kaldı.
Telefon bankacılığı üzerinden Denizbank müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem borcumu tamamen ödemiş olmama hem de resmi kayıtlarda borcun kapalı görünmesine rağmen Findeks’e gerekli bildirimin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Borcun kapatıldığı bilgisinin Findeks ve ilgili tüm kayıt sistemlerine ivedilikle ve geriye dönük şekilde doğru olarak yansıtılmasını, kredi notum ve geçmiş dönem değerlendirmelerimin bu bilgi doğrultusunda yeniden ele alınmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gördüğüm kadarıyla şikayet Findeks'e aktarılmış fakat şikayet Denizbank'a, onlar Findeks'e bildirmemiş durumdalar
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
Konu düzeltildi borç kaldırılmış, limit şu an 0 görünüyor zamanla düzelecektir Umarım.
Çok hızlı düzenlediler teşekkür ediyorum
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamında taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
