to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Aldığım Yanıltıcı Bilgi Sonrası Kanuni Takip Kaydı Ve Kredi Mağduriyeti
2023 yılında Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle, Denizbank tarafından yönlendirildiğini belirten bir hukuk bürosu tarafından telefonla arandım. Görüşmede, aynı gün içinde borcumu ödemem durumunda kanuni takip kaydının sisteme hiç yansımayacağı bilgisi açık ve net şekilde tarafıma iletildi. Bu beyana güvenerek aynı gün içinde yaklaşık 6.887 TL tutarındaki kredi kartı borcumu tamamen ödedim.
Ancak bugün Findeks kayıtlarımı kontrol ettiğimde, 09.10.2023 tarihinde şahsım adına kanuni takip başlatıldığı ve yine aynı gün kapatıldığı bilgisinin yer aldığını gördüm. Şu anda Denizbank’a veya herhangi bir bankaya gecikmede hiçbir borcum olmamasına rağmen, bu kanuni takip kaydı nedeniyle bankalardan kredi kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Dikkatimi çeken bir diğer husus ise, bu borca ilişkin UYAP sisteminde herhangi bir icra dosyası görünmemesine rağmen Findeks’te kanuni takip kaydının bulunmasıdır. Bu çelişki finansal itibarımı zedelemekte, bankacılık işlemlerimi olumsuz etkilemekte ve kredi süreçlerimde engel oluşturmaktadır.
Yaşadığım durumla ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Telefonda bana verilen bilgiye güvenerek hareket etmiş olmama rağmen bugün bunun olumsuz sonuçlarını yaşıyorum ve mağduriyetim devam etmektedir.
Denizbank’tan, dosyamın ayrıntılı şekilde incelenmesini, 09.10.2023 tarihinde yapılan tüm işlemlerin ve KKB/Findeks bildirimlerinin kontrol edilmesini, tarafıma verilen bilgiyle çelişen hatalı bir bildirim varsa gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve konuyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Erzurum’da ikamet eden bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın EMİRHAN Ç İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 06.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
