Türkcell Finansmandan Ailemi Rahatsız Eden Kaba, Psikolojik Baskı Yaratan Aramalar

Turkcell Finansman a. Ş.’ye ait cihaz/finansman kredisi nedeniyle Nisan 2025’ten bu yana ben ve aile bireylerim, farklı telefon numaralarından sürekli aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyoruz. Gün içinde defalarca, kimi zaman da uygunsuz saatlerde, hem bana ait hem de yakınlarıma ait numaralar aranıyor ve bu aramalarda kaba, tehditkar ve psikolojik baskı içeren ifadeler kullanılıyor.

Borç ilişkisi hukuki bir süreç olmasına rağmen, arayan kişilerin borç takibi ve tahsilat sürecini profesyonel ve saygılı bir çerçevede yürütmek yerine; insan onurunu zedeleyen, Tüketici Hakları'na aykırı ve baskı niteliğinde bir üslup kullandıklarına defalarca şahit olduk. Bu tavır, ne Turkcell Finansman markasıyla ne de yasal tahsilat süreçleriyle bağdaşmamaktadır.

Ben borcun ödenmesi ve sürecin hukuka uygun şekilde yürütülmesi gerektiğinin farkındayım; ancak bu durum, kimseye beni ve ailemi rahatsız etme, huzurumuzu bozma ya da tehditkar konuşmalar yapma hakkı vermez. Bu aramaların sıklığı ve içeriği artık psikolojik baskı ve rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumdadır.

Bu nedenle, tarafımıza ve aile bireylerimize yönelik kaba, tehditkar ve huzur bozucu aramaların ve mesajların derhal sonlandırılmasını, kurum bünyenizde ve varsa devrettiğiniz aracı hukuk/tahsilat büroları nezdinde gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonraki sürecin tamamen yasal çerçevede, saygılı ve profesyonel bir üslupla yürütülmesini talep ediyorum. Aksi halde, arama kayıtları, mesaj içerikleri ve arayan numaralar da dahil olmak üzere tüm delillerle, ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.