to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelerime Rağmen Findeks'te Kredi Notum Yanlış Görüntüleniyor
Yaklaşık 6 ay boyunca Turkcell Finansman üzerinden kullandığım kredilerimin taksit ödemelerini düzenli olarak yaptım. Buna rağmen KKB/Findeks kredi notuma ödemelerimin doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmadığını fark ettim. İki adet kredimin yalnızca 3 aylık taksitinin yansıtıldığı, diğer kredimin ise hiçbir taksitinin Findeks sistemine iletilmediği görülüyor.
Bu durum üzerine Findeks ile görüştüğümde, bilgilerin Turkcell Finansman tarafından güncellenip kendilerine iletilmesi gerektiği, ancak şu ana kadar böyle bir güncelleme yapılmadığı söylendi. Düzenli ödeme yapmama rağmen kredi notumun bu hatalı bildirim yüzünden olumsuz etkilenmesinden rahatsızım.
İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve sisteme kayıtlı cep telefonu numaram 0530********64’tür. Düzenli ödediğim tüm taksitlerin Findeks/KKB sistemine eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, kredi notumun buna göre güncellenmesini ve gerekli kontrol ile düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Size en iyi şekilde çözüm sunabilmek için müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz başvurunuzu değerlendiriyoruz, sonuçlandığı zaman sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Financell
Bekliyorum acil Findeks kredi notum sizin yüzünüzden yükselmiyor acil çözün
Bu kadar zor mu veriyi Findeks e göndermek güncellemek ödediğim borçtan mağdur ediliyorum 1 gün bile gecikmem yokken ve hukuki süreç başlatacağım mağdur ediliyorum
Markayla ilgimi koparacağım, çok ilgisizler.
Turkcell Financell üzerinden daha önce cihaz alımı yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Hiçbir finansal kuruluşa karşı gecikmiş veya sorunlu bir ödemem bulunmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır yeni cihaz alımı için tarafıma herhangi bir cihaz limiti tanımlanmıyor. Turkcell mağazaları ve online kanallar üzerinden defalarca yeni cihaz almak istediğimde sistem limit puanımı güncellemiyor ve yeni bir limit sunmuyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum, dönüş yapıldığında finansal ödemelerimin geç olduğu yönünde bilgi verildi ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, hiçbir kurumda gecikmiş bir ödemem bulunmamaktadır. Tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, 15884****72 T. C. Kimlik numaram ve 0530 xxx xx 64 numaralı Turkcell hattım üzerinden finansal durumumun yeniden ve doğru şekilde incelenmesini ve tarafıma yeni cihaz alımı için uygun cihaz limiti / limit puanının tanımlanmasını talep ediyorum. Bu defa gerçekten çözüm odaklı bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Financell’deki cihaz limit puanım bir türlü güncellenmediği için risk raporumu ve kredi notumu da ilettim. Bu süreçte tarafıma Demet Hanım isimli personel tarafından dönüş yapıldı. Ancak kendisi telefon görüşmesi boyunca son derece alaycı ve küçümseyici bir tavır sergiledi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ben hem cihaz limit puanımın mevcut kredi notuma ve risk raporuma göre acilen düzeltilmesini hem de benimle görüşen Demet Hanım’ın alaycı üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu görüşmeye ait ses kaydının, yasal çerçevede incelenerek gerekli görülmesi halinde tarafıma da sunulmasını istiyorum. Gerekli görülmesi halinde müşteri bilgilerimi ve kimlik bilgilerimi yetkili birimlerle paylaşmaya hazırım.
