Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Adıma Ait Olmayan Borç SMS’leri Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim.

Adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı veya Turkcell hesabı bulunmamaktadır. Turkcell Financell üzerinden de hiçbir zaman cihaz, kredi ya da finansman kullanmadım. Buna rağmen yakın zamanda Turkcell Financell’e ait olduğu ve borcun Adil Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredildiği belirtilen SMS’ler almaya başladım.

İlk SMS’i 7 Ağustos tarihinde aldım ve bugüne kadar iki kez benzer içerikte mesaj gönderildi. Mesajlarda, ayrıntılı bilgi için 0216 256 50 82 numarasının aranması gerektiği yazmaktadır. Ancak bu numarayı internet üzerindeki resmi kaynaklardan doğrulayamadım ve Adil Varlık Yönetim a. Ş.’nin paylaştığı resmi iletişim bilgileri arasında da bu numaraya rastlamadım. Ayrıca gönderilen link güvensizlik yaratmaktadır. Bu nedenle tarafıma gönderilen SMS’lerin ve belirtilen telefon numarasının gerçekten şirketinizle bağlantılı olup olmadığı konusunda net ve resmi bir açıklama talep ediyorum.

E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir kredi borcu görünmemektedir. UYAP sistemi üzerinden yaptığım sorgulamada da adıma açılmış herhangi bir icra dosyası bulunmamaktadır. Buna rağmen borçluymuşum gibi SMS almam hem kişisel verilerimin güvenliği hem de olası bir kimlik veya numara karışıklığı açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu kapsamda, tarafıma bildirilen borcun hangi işleme, hangi tarihe, hangi sözleşmeye ve kimin adına açılmış kayda dayandığının açıkça ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer söz konusu borç bana ait değilse, telefon numaramın ilgili tüm kayıt ve sistemlerden derhal silinmesini, bu konuyla ilgili olarak tarafıma tekrar SMS gönderilmemesini ve kişisel bilgilerimin bu kapsamda kullanılmamasını istiyorum.

Konu hakkında resmi, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli kontrollerin ivedilikle sağlanmasını talep ederim.

19 Ağustos 14:54 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 19.08.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

Ayşe
21 Ağustos 08:42

Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kapanan Borç İçin Yıllar Sonra Yüksek Tutarlı Israrlı Aramalar Mağduriyet Yaratıyor

2018 yılında Turkcell Finansman aracılığıyla bir telefon cihazı aldım. Bu alışverişten kalan 1.192 TL tutarında borcumu ...