Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İşitme Engelli Olmakta Telefonla Yakalama Kararı Bildirimi Şoku

profile
24 Aralık 2025 13:40
277

Ben işitme engelliyim, duymuyorum ve telefonda konuşmakta, aramaları anlamakta çok zorlanıyorum. Buna rağmen Adil Varlık Yönetimi tarafından 41 anz 836 plakalı aracımla ilgili “icra dosyanıza ödeme yapılmaması sebebiyle yakalama kararı çıkartılmıştır” içerikli bir SMS aldım ve bu mesaj yaklaşık 2 saat önce geldi. Bu mesaj nedeniyle büyük bir şok ve korku yaşıyorum.

Financell üzerinden cep telefonu taksitimle ilgili bir borcum vardı ve bu borcun Adil Varlık Yönetimi’ne devredildiğini biliyorum. Ancak işitme engelli olmama rağmen beni aradıklarını, kim arıyor, ne söylüyorlar, ne talep ediyorlar tam olarak anlayamadığımı belirtmek istiyorum. Engelli bir birey olarak bu durum beni psikolojik olarak çok yıpratıyor, aile düzenimi de olumsuz etkiliyor. Evliyim, bir çocuğum var ve ailemle birlikte hem engellilik durumum hem de maddi sıkıntılar nedeniyle zaten zor bir hayat sürerken bu şekilde icra ve yakalama kararına dair mesajlar almak kendimi rahatsız ediliyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Kimlik numaram 565*****098 olup, Adil Varlık Yönetimi’nden engel durumumu dikkate alarak benimle sadece yazılı ve anlaşılır şekilde iletişim kurmalarını, hakkımdaki icra dosyasının ve borç detaylarının tarafıma açık ve net bir biçimde yazılı olarak bildirilmesini, araçla ilgili çıkarıldığı belirtilen yakalama kararının da tarafıma resmi ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İşitme engelli ve iki engelli bireyin sıkıntısını yaşayan bir aile olarak, beni telefonla arayarak zor durumda bırakmamalarını, iletişimde daha hassas ve saygılı olmalarını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Aralık 2025 12:14

Adil Varlık Yönetimi’nden 2 saat kadar önce gelen bir SMS nedeniyle büyük bir şok ve stres yaşadım. Mesajda, “41anz836 plakalı aracınıza icra dosyanıza ödeme yapılmaması sebebiyle yakalama kararı çıkartılmıştır” ifadesi yer alıyordu. Ben işitme engelliyim, konuşma bozukluğum var ve böyle bir mesajı görünce hem çok endişelendim hem de ne olduğunu tam olarak anlayamadım.

Benim Financell üzerinden aldığım cep telefonuna ait bir taksit borcum vardı ve sadece 1 ay geciktim. Araçla ilgili bir borç veya icra olduğunu bilmiyorum, zaten böyle bir plaka ve araçla ilgili de bir bilgim yok. Evliyim, 1 çocuğum var, ayrıca ailemde 2 işitme engelli birey bulunuyor ve bu tür sert içerikli mesajlar hem beni hem ailemi psikolojik olarak çok yıpratıyor.

İşitme engelli bir vatandaş olarak, anlamadığım, beni korkutan ve araç yakalama kararı gibi çok ağır ifadeler içeren bu mesajın neden gönderildiğinin açıklanmasını ve bu tür rahatsız edici mesajların sonlandırılmasını istiyorum. Borcum varsa da durumum gözetilerek, engelimi dikkate alan, daha açıklayıcı ve uygun bir dille bilgilendirilmek ve sürecin bu şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

24 Aralık 2025 15:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

26 Aralık 2025 15:41

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 26.12.2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Faiz Ve Anlayışsızlıkla Karşı Karşıya

profile
06 Ocak 2025 18:46
4.097
Haksız Faiz Ve Anlayışsızlıkla Karşı Karşıya
Haksız Faiz Ve Anlayışsızlıkla Karşı Karşıya
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Financell | Turkcell Finansman Faturaya Yansıtılmayan Borç Nedeniyle Kredi Notum Düştü

profile
30 Eylül 2025 13:59
1.070

Taksit Tarihinin Erken Yansıtılması Kredi Notumu Olumsuz Etkiledi

profile
29 Eylül 2025 18:06
609
taksit-tarihinin-erken-yansitilmasi-kredi-notumu-olumsuz-etkiledi-1.jpg

profile
02 Haziran 2025 14:38
545
Benzer Şikayet Yaz