Araç Teslimatı Sürekli Erteleniyor İşlerim Aksıyor

Aralık ayında Jaecoo Fimoto bayisinden Jaecoo 7 satın aldım. 24 Aralık’ta kapora gönderdim, 30 Aralık’ta ise aracın tamamının ödemesini eksiksiz yaptım. Satın alma aşamasında aracın en geç ocak ayının ilk haftasında kesin teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek satın alma kararımı verdim.

Buna rağmen belirtilen tarihten bu yana teslimat sürekli ertelenmekte ve her seferinde farklı gerekçeler sunulmaktadır. Tarafıma sırayla “Noter yıl kapanışı yapılamadı”, “Bayi işlemleri tamamlanamadı”, “Jaecoo Türkiye araç tescilinde sorun yaşıyor” şeklinde açıklamalar yapıldı. Geçtiğimiz cumartesi günü bu kez çarşamba günü (bugün) için kesin teslimat sözü verildi, hatta açıkça “Gel al, sormana bile gerek yok” denildi. Ancak bugün gelinen noktada bu sözler inkar edilerek “Ben öyle bir şey demedim, cuma günü belli olacak” ifadesiyle karşılaştım. Bu tutum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşanan gecikmeleri Jaecoo WhatsApp grubunda dile getirmem ve Şikayetvar’a yazacağımı belirtmem üzerine Jaecoo Fimoto tarafından telefonla arandım. Arayan yetkili sert ve bağırarak konuştu, şikayet etmemden rahatsız olduğunu ifade etti. Mağduriyetimi anlattığımda “Bizim de işimiz gücümüz var, ne yapayım? ” şeklinde bir cevap aldım, bu üslubu kabul edemeyeceğimi söylediğimde ise “o zaman benimle muhatap olma” diyerek son derece saygısız bir yaklaşım sergilendi. Bu konuşma nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Kendi işimi yapan ve aracı ticari amaçla kullanan biriyim. Verilen sözlere güvenerek mevcut aracımı sattım ve yaklaşık üç haftadır araçsız durumdayım. Bu nedenle işlerim aksadı ve maddi kayba uğradım. Üstelik kapora verdiğim gün, Bursa Chery bayisi tarafından hemen teslim edilebilecek Tiggo 7 4X4 için aranmıştım. Jaecoo Fimoto’nun “1 hafta içinde teslim” vaadine güvenerek bu imkanı da geri çevirdim.

Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen teslimatın defalarca ertelenmesi ve buna eşlik eden saygısız iletişim tarzının, kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Aracımın daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile maddi kaybın makul şekilde karşılanmasını talep ediyorum.