Kia Bayisinden Alınan Aracın Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

14 Temmuz’da Mersin Öztopraklar Kia bayisinden EV3 model araç için toplam 1.650.000 TL ödedim. Satış temsilcisi H**** Hanım, 24 Temmuz’da fatura kesileceğini ve aracın ay sonu teslim edileceğini, bu süreçte gelecek fiyat artışlarından kesinlikle etkilenmeyeceğimizi belirtti. Ancak 24 Temmuz’da ne fatura kesildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca aramama rağmen bayiyle iletişime geçmekte çok zorlandım. Sonunda, aracı teslim etmeyeceklerini ve paramın iade edileceğini söylediler. İade süreci de çok uzun sürdü; 7 Ağustos’a kadar beklemek zorunda kaldım. Paramı kavga dövüş, büyük uğraşlarla geri alabildim. Bu süreçte paramı faizde tutup işlettiklerini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Araç sipariş formu dışında başka bir resmi evrak da tarafıma verilmedi.

Bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların önlenmesini talep ediyorum.