Fiat Doblo Kaput Açığı Ve Bayi Personelinin Saygısız Tutumu

Fiat Doblo model sıfır aracımı yaklaşık dört gün önce Fiat Düzce Simge Otomotiv’ten satın aldım. Aracı görmeden önce telefon üzerinden noter işlemlerinin acele ettirilmesi istendi ve bu işlemler bu şekilde hızlıca tamamlandı. Aracı ilk kez teslim noktasında gördüğümde, motor kaputunda bir ayarsızlık olduğunu, özellikle sol tarafta belirgin bir açıklık bulunduğunu fark ettim.

Bu durumu oradaki çalışanlara söylediğimde beni servise götürdüler ve motor kaputundaki bu açıklığın, kaputun contasıyla oynanarak, ayar yapılarak düzelebileceğini ifade ettiler. Ben, sıfır kilometre, henüz teslim aldığım bir araçta böyle bir açıklık çıkmasını ve bunun conta ayarıyla giderilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Sıfır bir arabada bu tür bir sorunun ortaya çıkmasını ve bu durumun “normal” gibi sunulmasını doğru bulmuyorum.

Ardından müdür çağrıldı ve kendisine durumu anlatarak mahkemeye vereceğimi söyledim. Bana “verin, bir sene beklersiniz, biz kazanırız” şeklinde son derece sert ve umursamaz bir tavırla karşılık verildi. Sonrasında satış temsilcisi Ş**** Hanım’la yaşadığım telefon görüşmesinde de, davacı olacağımı ifade ettiğim anda ses tonunu yükselterek “beni tehdit etme, beni dinleyeceksin” şeklinde kaba ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Sıfır bir araçta teslim anında fark edilen bu motor kaputu açıklığı probleminin “olabilir” denilerek geçiştirilmesini, aracın üzerinde oynanmak istenmesini ve üstüne bu kadar saygısız, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Soruna ilişkin durumu gösteren fotoğraflar da tarafımdan çekilmiş durumdadır.

Aracımı teslim aldığım anda tespit edilen bu ayıp ve bayi tarafında yaşadığım olumsuz, sert yaklaşımlar nedeniyle, Fiat Doblo aracımın ayıpsız ve kusursuz bir sıfır araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun Fiat ve ilgili bayi tarafından ciddiyetle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.