İkame Araç Kullanımında Kesilen Hız Cezası İçin Tam İade Talebi

Uzun süredir müşterisi olduğumuz Filo Teknik Araç Kiralama’dan kiraladığımız aracı Nisan 2026’da bakım ve cam değişimi için firmaya teslim ettik ve bu süre zarfında bize ikame araç verildi. Aracın bizim kullanımımızda olmadığı döneme ait, 13.04.2024 tarihli ve 15.000 TL tutarında bir hız cezası düzenlendi. Cezanın kesildiği tarihte aracın bizde olmadığını açıkça gösteren teslim tutanağı ve ikame araç evrakları tarafımızda bulunuyor.

Ceza tarafımıza ulaştığı anda firmaya durumu hemen bildirdim ve konuyla ilgilenecekleri söylendi. İndirimli ödeme süresi dolmadan önce tekrar arayarak son güne gelindiğini özellikle hatırlattım ancak zamanında geri dönüş alamadım ve bu nedenle ceza tutarı yükseldi. Daha sonraki görüşmelerimizde, cezayı önce benim ödemem gerektiği, sonrasında ise tarafıma iade edileceği ifade edildi.

Bu doğrultuda toplam 27.050,75 TL tutarında ödemeyi bugün itibarıyla yaptım ve ödeme dekontunu firmaya ilettim. Ödeme sonrasında ise bu tutarın tamamının değil, yalnızca cezanın ilk indirimli tutarı olan yaklaşık 11.000 TL’lik kısmının karşılanabileceği tarafıma bildirildi. Cezanın kesildiği tarihte araç bizde olmadığı, aracın firmada olduğu ve bize ikame araç verildiği halde, sanki cezayı biz yemişiz gibi bir yaklaşımla muhatap olmak ve bu ödemeyi yapmak zorunda bırakılmak, hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ben burada yalnızca yaşadığım müşteri deneyimini, firmadan gelen açıklamaları ve kendi cebimden çıkan tutarları paylaşıyorum. Uzun süredir çalıştığımız bir firmayla böyle bir süreci yaşıyor olmak tarafımda büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, bu kadar açık bir durumda dahi sorumluluğu müşteriye yükleyen bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, cezanın kesildiği tarihte aracın firmada olduğunu ve bize ikame araç verildiğini gösteren evraklar dikkate alınarak, tarafımdan ödenen 27.050,75 TL’lik ceza tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuya ilişkin yasal haklarımı da ilgili merciler nezdinde arayacağımı, süreci bu şekilde ilerleteceğimi belirtmek isterim.