Filli Boya Yanlış Renk Teslimi Ve Maddi Manevi Mağduriyet

5 Mart 2026 Perşembe günü Kadıköy/İstanbul Suadiye Nur Yapı Malzemeleri bayisinden Filli Boya Momento Silan Hasır 310 renk 7,5 litre iç cephe boyası satın aldım. Alırken özellikle katalogdakiyle aynı renk olur mu diye sordum ve kesin bir şekilde “tabii ki” denildi. Ancak bugün, 13.03.2026 tarihinde boyaya başlamak için kutuyu açtığımızda, Hasır 310 olması gereken rengin açık eflatun tonunda, katalogla ilgisi olmayan garip bir renk olduğunu gördük. Hasır rengiyle eflatun rengi arasında bu kadar büyük fark olması kabul edilebilir değil.

Boyayı aldığım bayiye geri götürdüm ancak mağaza sahibi hastaneye gitmiş olduğu için muhatap bulamadım. Bunun üzerine Filli Boya müşteri hizmetlerini aradım, sadece teknik inceleme formu açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi. Bu sırada boya yapmak için ev tamamen toparlandı, eşyalar paketlendi, usta ayarlandı, yevmiyesi verildi ve tam boyaya başlayacakken bütün planlarımız altüst oldu. Şu an evin içi yaşanmayacak durumda, her yer dağınık ve belirsiz bir süre Filli Boya’nın teknik inceleme sürecini beklememiz isteniyor.

Makineyle karışım yapılıyorsa ve bu kadar büyük bir renk sapması oluyorsa, bu sistemde ciddi bir sorun olduğu açıktır. Madem renkler tutturulamıyor, o halde bu tonların fabrikadan hazır ve standart şekilde çıkarılması gerekir. Ben şu an neyi, ne kadar süre bekleyeceğimi bilmiyorum, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net hiçbir bilgi verilmedi.

1850 TL ödeyerek aldığım bu ürün sebebiyle hem maddi hem de ciddi şekilde manevi mağduriyet yaşıyorum. Filli Boya’dan, bugün içerisinde bu renk sorunumun acilen çözülmesini, hatalı boyanın ivedilikle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Evin içinde bu dağınıklık ve belirsizlikle yaşanacak gibi değilken, sadece teknik inceleme sürecinin keyfi bir şekilde sonuçlanmasını beklemek istemiyorum.