Parlak Boya Beklentisi Karşılanmadı Ve Ücret İade Talep Ediliyor

Filli Boya’dan aldığımız Momenti Silan iç cephe boyasıyla ciddi sorun yaşıyorum. Boyayı 3 Mart 2025 günü Van İpekyolu’ndaki bir bayiden satın aldık. Ürünü özellikle parlak diye tercih etmemize rağmen duvarda tamamen mat durdu; üstelik beş kata yakın uygulama ve öncesinde astar kullanılmasına rağmen alttaki rengi hâlâ gösteriyor ve duvarlar dalga dalga, çok kötü bir görüntü oluşturuyor.

İki gündür usta tarafından profesyonel şekilde uygulama yapıldı, buna rağmen sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Hem kapatıcılığı çok zayıf hem de vaat edilen parlak görünüm kesinlikle yok; şu an evimizin boyası sanki yıllar önce boyanmış gibi soluk ve özensiz görünüyor.

Ürünü aldığımız yer tanıdığımız olduğu için fatura veya fiş almadık; bu nedenle sadece bayiden aldığımız bilgiyle ve ürün üzerinden ilerleyebiliyorum. Sorunu fark ettikten sonra Filli Boya müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım boyanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse uzman ekip tarafından yerinde inceleme yapılmasını, ürün kaynaklı bir problem varsa bunun resmi olarak tespit edilmesini rica ediyorum.