Filli Boya Duvarlarda Pürüzlü Yüzey Ve Uzun Süreli Destek Eksikliği

Filli Boya iç cephe ürünleri ile yapılan uygulama sonrası duvarlarımda ciddi bir sorun yaşamaktayım ve yaklaşık bir aydır firmadan destek alamıyorum. Filli Macun çekildi, zımpara yapıldı, tozlar alındı, ardından Momento Jel astar uygulandı ve bugün de Momento Silan boya tek kat olarak uygulandı. Tüm bu işlemler prosedüre uygun şekilde, Filli Boya dışındaki bir usta tarafından yapıldı.

Bu uygulamada beklentim pürüzsüz, saten, camsı bir yüzey elde etmekti ancak boyanın uygulanmasından sonra duvarlarda pürüzlü bir görüntü oluştu, yüzey sanki buruşup büzüşmüş gibi duruyor. Görüntü hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürün ve uygulama kalitesi konusunda tedirgin edici bir durum oluşturuyor.

Bu sorunun ardından Filli Boya müşteri hizmetlerini telefonla arayarak acilen tarafıma ulaşılmasını ve teknik yönlendirme yapılmasını talep ettim. Ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün de tekrar acil dönüş istediğimi özellikle belirttim, buna rağmen hâlâ somut bir yanıt veya yönlendirme almış değilim.

Ürünler Kağıthane bölgesindeki bir bayiden temin edildi. Gerek ürünün, gerekse uygulama sürecinin Filli Boya teknik ekiplerince değerlendirilmesini, duvarlardaki bu pürüzlü ve buruşmuş görüntünün nedeninin tespit edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde teknik destek ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.