to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 7 Bin Liralık Ürünler İçin Açıklama Ve Özür Talebi
16 Şubat 2026 sabahı File Market üzerinden yaklaşık 12 bin liralık online alışveriş yaptım. Teslimat saat aralığı 19.00–21.00 olarak görünüyordu. Saat 20.00 civarında teslimat için geldiler ancak siparişimde yer alan ürünlerin yaklaşık 7–8 bin liralık kısmı hiç teslim edilmedi ve bu ürünler için sonrasında tekrar gelen olmadı.
Aynı gün sistem üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım. Ertesi gün İstanbul’da bir File Market şubesine giderek durumu anlattım. Şubede e-ticaret işlemleri olmadığını, bu nedenle doğrudan yardımcı olamayacaklarını söylediler ancak e-ticaret müdür yardımcısına konuyu ilettiklerini belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.
Etf20026000313076 numaralı faturaya ait siparişimde teslim edilmeyen ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
File Market aynı gün sorunu çözdü. Ürünler eksiksiz teslim edildi. Özür mahiyetinde hediye de gönderdiler :)
File marketi yıllardır çok severek kullanırım ve tüm çevreme de öneririm şiddetle. İlk defa böyle bir sıkıntıyla karşılaştığım için üzgünüm. Yapılan yanlışlık için bu kadar çaba sarf etmemiz gerekmemeliydi. Acilen online müşteri hizmetleri birimi sağlanmalı.
