to read complaints and reviews, or file yours.File Market Kaymak Ürününde Saç Teli Bulunması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
24.01.2026 tarihinde File Market’in Bağlıca şubelerinden birinden Harras rulo kaymak 150 gr ürünü satın aldım. Ürünün kapağını açar açmaz kaymağın içinde açıkça görülen bir saç teli fark ettik ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedik.
Bu durum hem hijyen açısından hem de gıda güvenliği bakımından ciddi şekilde endişe verici. Konuyla ilgili File Market müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kuru bir özürle geçiştirildim, herhangi bir inceleme, kayıt altına alma veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
Ben, bu ürünle ilgili gerekli hijyen ve üretim koşullarının acilen incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve saç çıkan ürünün adresimden ya da ilgili şubeden teslim alınıp incelenmesini talep ediyorum. Gıda gibi hassas bir konuda daha titiz ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
