Instagram'dan Sipariş Verilen Ürünün Gönderilmemesi Ve Para İadesi Sorunu

Instagram’da 'minyatürcim' adlı sayfadan 3 boyutlu bir ürün siparişi verdim ve 9.170 TL ödemeyi aşağıda belirttiğim IBAN’a, açıklama kısmına sipariş numaramı yazarak gönderdim.
Sipariş numaram: AK18PR43TR871O4, IBAN: TR26**************************01, isim: İ***** E****.

Ödemeyi yaptıktan sonra iki gün boyunca ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, "Tutar yanlış, tekrar ödeme yapın" şeklinde bir gerekçeyle tekrar ödeme talep ettiler. Dekont ve WhatsApp yazışmalarım mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi.

Ayrıca, bu kişi veya kurumun sistemli olarak birden fazla Instagram sayfası üzerinden faaliyet yürüttüğünü ve birçok kişiyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.