Figürle Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Figürle isimli firmadan internet siteleri üzerinden 23 Eylül’de yaklaşık 760 TL tutarında, kişiye özel minifigür ve anahtarlık içeren bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda stokların eylül sonu gibi açılacağını söyledikleri için özellikle beklemeyi kabul ettim.

Yaklaşık 20 gün sonra ürünler hâlâ kargoya verilmediği için kendilerine yazdığımda tedarik sorunu yaşadıklarını belirttiler, anlayış gösterip biraz daha bekledim. Ardından bir hafta içinde siparişin bir kısmının çıkacağı, kalanların da ertesi hafta gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen ürünler yine gönderilmedi ve sürekli “sorun yaşadık, ürünler elimize gelmedi” gibi gerekçelerle tarih ertelendi.

WhatsApp ve sosyal medya yazışmalarımızda defolu ürün gelmesi durumunda ücretsiz değişim yapacaklarını, ürünlerin gelmesi halinde kargolama yapılacağını veya istersem ücret iadesi alabileceğimi belirttiler. Ben de bugün itibarıyla ücret iadesi talebinde bulundum ancak şu ana kadar bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi talebimin ivedilikle işleme alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum.