Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Figurlee’den 9 Temmuz’da iki adet anahtarlık siparişi verdim. Instagram hesaplarında teslim ve kargo süresinin 7-14 iş günü içinde olduğu belirtilmesine rağmen siparişim neredeyse iki ay boyunca kargoya verilmedi. 1115 numaralı siparişim ancak 18 Ağustos’ta kargoya verildi.

Bu süre boyunca herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmaması ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerim kişiye özel tasarım olduğu için, ne sipariş ettiğimi bile hatırlamayacak kadar uzun süre beklemiş oldum.

Sipariş ve kargo süreçlerindeki bu ciddi gecikmenin açıklanmasını, müşterilerin gecikmeler hakkında zamanında bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.