Figür Ve Anahtarlık Siparişi Teslim Edilmedi, 790 TL İade Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde figurle.com üzerinden figür ve anahtarlık siparişi verdim. 1198 numaralı bu sipariş için site üzerinden 790 TL ödemeyi tamamlamama rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi ve süreç boyunca firmadan herhangi bir bilgilendirme almadım.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım, her seferinde nakliye sorunu gibi inandırıcılığı olmayan çeşitli bahanelerle oyalandım. İnternette yer alan diğer şikayetlere baktığımda, bu durumun pek çok müşteriye karşı sistematik bir oyalama taktiği haline geldiğini ve insanların aylarca mağdur edildiğini gördüm. Tüketici Kanunu’nda belirtilen yasal teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen firma gerekeni yapmadı ve bu aşamadan sonra ürünleri teslim almayı artık kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal edilerek 790 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayet tarihi itibarıyla paramın en geç 24 saat içinde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki fatura, dekont ve sipariş ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Ticaret Bakanlığı ile CİMER kanalları üzerinden firma hakkında gereken yasal yaptırımların uygulanması için girişimde bulunacağımı açıkça beyan ediyorum. Paramın acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.